– Documentación de Procesos y Procedimientos – Capacitación – Elaboración de descripciones de puestos
ISO 9001 Y MEJORA CONTINUA
– Establecer objetivos de Calidad – Planificación y control operacional – Desarrollo de procedimientos y formatos -Capacitación – Medición y Evaluación – Mejora Continua
ATENCION A CLIENTES Y MANEJO DE QUEJAS
– Diagnostico Inicial – Documentación de protocolo de atención a clientes y manejo de quejas – Capacitación. – Soporte técnico para acciones correctivas. – Mejora Continua